Uvjeti korištenja
Ovi Uvjeti korištenja uređuju pristup i korištenje usluga koje nudi Hrvatska Lutrija. Registracijom računa ili korištenjem bilo kojeg dijela platforme potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete, zajedno s Politikom privatnosti i smjernicama za Odgovorno igranje na koje se ovdje upućuje. Ako se ne slažete s bilo kojom odredbom, ne biste trebali otvoriti račun niti nastaviti koristiti stranicu. Priređivač može ažurirati ove uvjete radi regulatornih, tehničkih ili poslovnih promjena, a nastavak korištenja nakon ažuriranja znači da prihvaćate izmijenjenu verziju.
1. Prihvatljivost i najniža dob
Pristup platformi ograničen je na osobe u dobi od 18 ili više godina koje zakonski smiju sudjelovati u igrama na sreću. Morate imati jedan račun na vlastito ime. Provjera dobi i identiteta obvezna je prije uplate ili igranja, u skladu sa zahtjevima dubinske analize korisnika te propisima o priređivanju igara na sreću. Kao državni priređivač pod nadzorom Ministarstva financija Republike Hrvatske, Hrvatska Lutrija može u svakom trenutku zatražiti dokaz o dobi i identitetu te ograničiti ili zatvoriti račune kod kojih se prihvatljivost ne može potvrditi. Hrvatska Lutrija nudi i mogućnost samoisključenja.
2. Registracija računa i sigurnost
Za potpuno korištenje platforme morate izraditi jedan račun s točnim i ažurnim podacima. Odgovorni ste za povjerljivost svojih podataka za prijavu i za svu aktivnost provedenu putem vašeg računa. Ako sumnjate na neovlašten pristup, bez odgode obavijestite podršku i promijenite lozinku. Dvofaktorska autentifikacija dostupna je i preporučuje se. Dvostruki računi mogu biti zatvoreni, a svi povezani bonusi poništeni.
2.1 Provjera identiteta (KYC)
Provjere identiteta (Know Your Customer) potvrđuju vaš identitet, dob, adresu i način plaćanja pomoću valjanih dokumenata, u skladu sa zakonom o sprječavanju pranja novca i uvjetima priređivanja. Ako su tražene informacije nepotpune, uplate, isplate ili igranje mogu biti ograničeni dok se provjera ne dovrši.
3. Uplate, isplate i plaćanja
Platforma podržava uplate i isplate u eurima (€ EUR) putem kartice (Visa/Mastercard/Maestro), internetskog bankarstva i Aircasha. Isplate se obrađuju tek nakon dovršene provjere identiteta, uz primjenu navedenih najmanjih i najvećih limita. Vrijeme obrade varira ovisno o metodi te može biti pod utjecajem sigurnosnih i regulatornih provjera. Porez na dobitke od igara na sreću obračunava se u skladu s hrvatskim propisima.
4. Korištenje usluge i poštena igra
Korištenjem Hrvatske Lutrije pristajete sudjelovati pošteno i ne iskorištavati programske pogreške, dogovaranje, automatizirane alate ili bilo koju drugu nepoštenu prednost. Priređivač može nadzirati aktivnost radi otkrivanja nepravilnosti te poništiti oklade, ograničiti značajke ili zatvoriti račune kod sumnje na zloporabu.
4.1 Zabranjene aktivnosti
Zabranjeno ponašanje uključuje zaobilaženje sigurnosnih sustava, lažiranje lokacije, vođenje više računa bez dopuštenja, postupanje u ime druge osobe ili provođenje lažnih platnih aktivnosti. Ako se utvrdi zabranjena aktivnost, mogu se poduzeti razmjerne mjere u skladu s politikom rizika i usklađenosti priređivača.
5. Bonusi i promocije
Kada se nude bonusi ili promocije poput bonusa dobrodošlice ili promo koda Hrvatske Lutrije, svi podliježu posebnim uvjetima kao što su prihvatljivost, uvjeti igranja (wager), vremenska ograničenja i ograničenja igara. Ti se uvjeti prikazuju uz svaku ponudu. Priređivač može izmijeniti, obustaviti ili povući promocije, osobito kada je to potrebno iz razloga usklađenosti ili upravljanja rizikom.
6. Odgovornost i prihvaćanje rizika
Igre na sreću uključuju financijski rizik i mogućnost gubitka uloženog iznosa. Korištenjem platforme prihvaćate da ste odgovorni za svoje odluke i da priređivač ne može jamčiti bilo koji ishod niti neprekinutu dostupnost usluge. U mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno pravo, priređivač ne odgovara za gubitke nastale zbog prekida, tehničkih problema ili propusta trećih strana.
7. Izmjene uvjeta i kontakt
Priređivač može izmijeniti ove Uvjete korištenja radi promjena zakona, regulatornih smjernica ili ponuđenih usluga. Ažurirani uvjeti objavljuju se na platformi, a nastavak korištenja nakon dana stupanja na snagu predstavlja prihvaćanje. Korisnici koji ne prihvaćaju ažurirane uvjete mogu zatražiti zatvaranje računa putem uobičajenih kanala podrške, dostupnih putem live chata i kontakt obrasca na stranici.